Dernière mise à jour : 11 avril 2025

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (ci-après les « CGU ») régissent l'accès et l'utilisation du site internet www.guichet.com (ci-après le « Site »), édité par la société Guichet Maroc, ainsi que les services proposés sur le Site (ci-après les « Services »).

En accédant au Site et en utilisant ses Services, l’utilisateur (ci-après « l’Utilisateur ») accepte sans réserve les présentes CGU.

2. Description des Services

Guichet.com permet à ses Utilisateurs de :

Rechercher des événements (spectacles, concerts, matchs, etc.) ;

Réserver et acheter des billets en ligne ;

Gérer leurs réservations via un espace personnel.

3. Accès au Site

L’accès au Site est gratuit, hors coût de connexion à Internet à la charge de l’Utilisateur. Certains Services sont toutefois soumis à une inscription préalable et/ou à un paiement.

4. Création d’un compte

Pour acheter des billets, l’Utilisateur doit créer un compte personnel en fournissant des informations exactes, à jour et complètes. L’Utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants et de toute activité sur son compte.

5. Commande et Paiement

Les billets achetés sur Guichet.com sont payables via les moyens de paiement proposés (carte bancaire, carte rechargeable, etc.). Toute commande est ferme et définitive, sauf disposition contraire indiquée dans la politique de remboursement de l’événement concerné.

6. Tarification

Les prix affichés incluent, sauf mention contraire, toutes les taxes applicables. Des frais de service peuvent s’ajouter au prix des billets et sont clairement indiqués avant la validation de la commande.

7. Livraison des billets

Les billets sont livrés par voie électronique (e-ticket) ou tout autre mode précisé lors de l’achat. L’Utilisateur est tenu de vérifier l’exactitude des informations fournies lors de la commande.

8. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable, les billets d’événements ne bénéficient pas du droit de rétractation (article L221-28 du Code de la consommation français, ou son équivalent marocain), sauf mention contraire expresse par l’organisateur.

9. Annulation et remboursement

En cas d’annulation ou de modification d’un événement, Guichet.com informera les Utilisateurs dans les meilleurs délais. Les conditions de remboursement sont fixées par l’organisateur et Guichet.com agit en qualité d’intermédiaire.

10. Responsabilités

Guichet.com ne saurait être tenue responsable des dommages indirects ou immatériels liés à l’utilisation du Site. La responsabilité de Guichet.com est limitée au montant de la commande.

11. Propriété intellectuelle

Le Site et son contenu (textes, images, logos, etc.) sont protégés par le droit d’auteur et sont la propriété exclusive de Guichet.com ou de ses partenaires.

12. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité. L’Utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression de ses données.

13. Modification des CGU

Guichet.com se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGU. Les Utilisateurs seront informés des modifications importantes par tout moyen approprié.

14. Loi applicable et juridiction compétente

Les présentes CGU sont régies par la loi marocaine. En cas de litige, les tribunaux de Casablanca seront seuls compétents, sauf disposition légale impérative contraire.